Mitä teemme ja miten :

• Kun tilaat meiltä tuotteita verkossa, iKioskeissa (kaupoissa ja joissakin franchise- toimipaikoissa) tai luot verkkotilin, saatamme kerätä sinulta henkilötietoja, kuten nimesi, syntymäaikasi, sukupuolesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, sosiaalisen median tunnuksesi, näyttönimesi ja puhelinnumerosi. Osa näistä tiedoista on pakollisia ja joitakin tietoja annetaan vain suostumuksellasi.
• Emme säilytä maksukorttitietojasi. Maksutapahtumat käsitellään suoraan ja turvallisesti maksunvälittäjämme kautta.

Miksi teemme sen :

• Meidän täytyy toimittaa ostoksesi sinulle ja kyetä viestimään kanssasi tilauksestasi. Tämä tarkoittaa, että käytämme ja käsittelemme tietojasi, jotta voimme tehdä näin. Tästä syystä välitämme joitakin tietojasi luotettaville kolmansille osapuolille, kuten kuljetus- ja logistiikkayrityksille. Olisi vaikeaa lähettää tilauksia sinulle fyysisesti, jos emme pystyisi käyttämään tietojasi tähän tarkoitukseen.
• Tämä auttaa meitä myös ohjaamaan sinua kohti sellaisia tuotteita ja tyylivalintoja, jotka ovat sinulle ja ostokokemuksellesi merkityksellisimpiä.

Oikeudellinen osuus :

• Kyky lähettää tuote sinulle on tärkeä osa sinua koskevaa sopimussitoumustamme.
• On oikeutettujen etujemme mukaista kerätä sinulta tietoja, jotka auttavat meitä ohjaamaan sinua kohti sinulle ja ostoskokemuksellesi merkityksellisimpiä tuotteita ja tyylivalintoja.

Mitä teemme ja miten :

• Todiste henkilöllisyydestäsi.

Miksi teemme sen :

• Joskus meidän on tarkistettava henkilöllisyytesi - esimerkiksi vahvistaaksemme, että sinä teit tilauksen, tai jos kerrot olevasi opiskelija tai joku muu, joka voi hyötyä alennuksista tai erikoistarjouksista.

Oikeudellinen osuus :

• Tämä on tärkeä osa sopimussitoumustamme, ja se varmistaa, että tiedämme kenen kanssa olemme tekemisissä, ja että esimerkiksi alennuksia ja tarjouksia sovelletaan laillisesti.

Mitä teemme ja miten :

• Saatamme seurata selauskäyttäytymistäsi yksilöllistääksemme käyttökokemustasi.

Miksi teemme sen :

• Yhdistääksemme sinut haluamiesi tuotteiden kanssa nopeammin.

Oikeudellinen osuus :

• Meidän ja oikeutettujen etujemme kannalta on tärkeää, että saat kaiken irti ostoskokemuksestasi.

Mitä teemme ja miten :

• Saatamme käyttää tietojasi parantaaksemme tuotteitamme, palvelujamme ja asiakaskokemuksiamme sekä sinulle että muille. Tähän voi sisältyä yhteistyö edustajiemme ja liikekumppaneidemme kanssa tarjoamiemme tuotteiden ja palveluiden parantamisen sekä uusien sisältöjen, tuotteiden ja palvelujen kehittämisen tarkoituksessa.

Miksi teemme sen :

• Tämä auttaa meitä määrittelemään kohderyhmät, joille mainoksia lähetetään, esimerkiksi kiinnostuksen kohteiden, iän, sijainnin ja muiden tekijöiden perusteella, jotta voimme näyttää mainoksia ihmisille, jotka ovat todennäköisimmin kiinnostuneita mainostetuista tuotteista ja palveluista.

Oikeudellinen osuus :

• Meidän ja oikeutettujen etujemme kannalta on tärkeää, että sekä sinä että kaikki muutkin asiakkaamme saavat kaiken irti ostokokemuksestaan.

Mitä teemme ja miten :

• Lähetämme sinulle tili- ja palvelupäivityksiä, kuten käyttöehtojemme päivityksiä sekä tilausvahvistuksia

Miksi teemme sen :

• Näin pidämme sinut ajan tasalla palveluidemme tai sinua koskevien sopimusehtojemme muutoksista

Oikeudellinen osuus :

• Lain mukaan meidän on tehtävä näin. Tämä on tärkeä osa sinua koskevaa sopimussitoumustamme.

Mitä teemme ja miten :

• Säilytämme tilauksesi ja tilaushistoriasi tiedot tämän käytännön ehtojen mukaisesti.

Miksi teemme sen :

• Meidän on varmistettava, että käsittelemme palautusten ja viallisten tuotteiden kaltaisia kysymyksiä oikein, ja meidän on suojeltava itseämme petoksilta.

Oikeudellinen osuus :

• Tämä on osa sopimusvelvoitettamme sinua kohtaan.

Mitä teemme ja miten :

• Analysoimme mitä olet ostanut, hakenut tai palauttanut, mikä auttaa meitä selvittämään, mistä pidät.

Miksi teemme sen :

• Varmistaaksemme, että annamme sinulle mitä haluat ja tarjoamme sinulle haluamaasi palvelua parhaamme mukaan.

Oikeudellinen osuus :

• Meille on tärkeää tietää mieltymyksesi ja tarjota sinulle paras mahdollinen kokemus. On oikeutetun etumme mukaista tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua.

Mitä teemme ja miten :

• Käytämme kolmatta osapuolta auttamaan meitä suosittelemaan tuotteita ja tekemään ehdotuksia koskien kokoja sekä vaatteiden sopivuutta. Tämä on valinnainen valinta osana verkko-ostosprosessiasi.

Miksi teemme sen :

• Haluamme, että rakastat meiltä ostamiasi tuotteita ja haluamme antaa sinulle parhaan mahdollisuuden löytää rakastamasi tuote oikean kokoisena heti ensimmäisellä kerralla.

Oikeudellinen osuus :

• Meille on tärkeää, että löydät juuri sinulle oikeat tuotteet oikean kokoisina.
• Katso lisätietoja ulkopuolisen palveluntarjoajamme tietosuojakäytännöstä, jonka löydät käyttäessäsi sovitustyökalua.

Mitä teemme ja miten :

• Kun otat meihin yhteyttä minkä tahansa kanavan kautta, verkkokauppa tai myymälät mukaan lukien, saatamme pyytää lupaasi markkinointiviestien lähettämiseen. Jos päätät suostua viestien vastaanottamiseen, tallennamme tämän valinnan asiakasprofiiliisi. Markkinointisähköpostit voivat sisältää seurantapikseleitä, joiden avulla voimme seurata, miten olet ollut vuorovaikutuksessa tietyn markkinointisähköpostiviestin kanssa.

Miksi teemme sen :

• Jos olet antanut meille luvan markkinointiviestinnän lähettämiseen, käytämme henkilökohtaisia tietojasi ilmoittaaksemme sinulle sinua mahdollisesti kiinnostavista Superdry-tuotteista, kilpailuista ja erikoistarjouksista. Nämä ilmoitukset lähetetään sinulle verkossa (joko sähköpostitse uutiskirjeenä tai sosiaalisen median tai hakukoneen kautta bannereina ja mainoksina).

Oikeudellinen osuus :

• Meille on tärkeää, että löydät juuri sinulle oikeat tuotteet, ja että voimme kertoa sinulle uusista tuotteistamme. Teemme tämän ainoastaan siinä tapauksessa, että olet antanut suostumuksesi tähän.

Mitä teemme ja miten :

• Kun käyt verkkosivustossamme, saatamme kysyä sinulta haluatko vastaanottaa lähettämiämme tekstiviestejä. Käytämme luotettua kolmatta osapuolta lähettämään tekstiviestejä puolestamme. Jos päätät ottaa tekstiviestejä vastaan, kyseinen kolmas osapuoli tallentaa antamasi tiedot, mukaan lukien puhelinnumerosi ja tiedon siitä, milloin luet tekstiviestin.

Miksi teemme sen :

• Jos päätät ottaa tekstiviestejä vastaan, saat meiltä tuotteita, tarjouksia, kilpailuja sekä monia muita asioita koskevia tekstiviestejä. Saatamme räätälöidä sinulle lähetettäviä tekstiviestejä niiden tietojen perusteella, joita olemme keränneet automaattisesti verkkosivustolla suorittamiesi toimintojen kautta.

Oikeudellinen osuus :

• Meille on tärkeää, että tiedät tuotteistamme. Lähetämme sinulle tekstiviestejä vain, jos olet antanut siihen suostumuksesi. Voit päättää lakata vastaanottamasta tekstiviestejä milloin tahansa

Mitä teemme ja miten :

• Kun ostat tuotteita liikkeistämme, lähetämme sinulle markkinointiviestejä sinua mahdollisesti kiinnostavista vastaavista Superdry-tuotteista.

Miksi teemme näin :

• Käytämme henkilötietojasi voidaksemme lähettää sinulle tietoa sinua mahdollisesti kiinnostavista vastaavista Superdry-tuotteista. Nämä ilmoitukset lähetetään sinulle verkossa (joko sähköpostitse uutiskirjeen muodossa, sosiaalisen median kautta tai hakukoneen kautta bannereiden, push-ilmoitusten tai mainosten muodossa).

Lakiasiat :

• On meidän oikeutetun etumme mukaista ja sinun kannaltasi hyödyllistä, että lähetämme sinulle tietoa sinua mahdollisesti kiinnostavista uusista tuotteistamme

Mitä teemme ja miten :

• Jos olet ostanut jotain verkosta tai käynyt sähköpostikirjeenvaihtoa jonkin liikkeemme kanssa, voimme jakaa henkilötietojasi sosiaalisen median syötteeseesi mainoksia tuottavien kolmansien osapuolten kanssa.

Miksi teemme näin :

• Jaamme henkilötietojasi kolmansien osapuolten kanssa, jotta he voivat ilmoittaa sinulle sinua mahdollisesti kiinnostavista Superdry-tuotteista sosiaalisen median syötteiden kautta.

Lakiasiat :

• On meidän oikeutetun etumme mukaista ja sinun kannaltasi hyödyllistä, että lähetämme sinulle tietoa sinua mahdollisesti kiinnostavista uusista tuotteistamme sosiaalisen median bannereiden kautta.

Mitä teemme ja miten :

• Tunnistamme sinut, kun vierailet verkkosivustollamme, kirjaudut tilillesi tai otat meihin yhteyttä. Teemme tämän vertaamalla sähköpostiosoitettasi, IP-osoitettasi tai muita yhteystietojasi sinuun liittyviin hallussamme oleviin tietoihin.

Miksi teemme sen :

• Henkilöllisyytesi tarkistaminen auttaa meitä pitämään tietosi turvassa huijareilta ja varmistaa, että olet se, kuka väität olevasi. Lisäksi se helpottaa kokemuksesi yksilöintiä. Jos muistamme sinut, voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen ostokokemuksen.

Oikeudellinen osuus :

• Meidän on tehtävä tämä, koska laki vaatii sitä, ja koska meille on myös tärkeää tarjota sinulle parhaita mahdollisia tuotteita ja parasta palvelua turvallisimmalla ja sopivimmalla tavalla. Meidän ja oikeutettujen etujemme kannalta on myös tärkeää, että saat parhaan mahdollisen ostokokemuksen.

Mitä teemme ja miten :

• Parannamme verkkosivustoamme ja teemme oletusvalintoja puolestasi (kuten kielen ja valuutan valinta).

Miksi teemme sen :

• On meille tärkeää ja sinulle paljon helpompaa, jos tiedämme käyttämäsi kielen ja valuutan. Tämä auttaa meitä myös suojaamaan tietojasi.

Oikeudellinen osuus :

• Meille on tärkeää ja oikeutetun etumme mukaista tietää, mistä pidät, jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen ostokokemuksen.

Mitä teemme ja miten :

• Näytämme sinulle Superdry-mainoksia, kun selaat nettiä.

Miksi teemme sen :

• Näin voit nähdä uusimmat tuotteemme ja tarjoukset, joista luulemme sinun pitävän.

Oikeudellinen osuus :

• Meille on tärkeää ja oikeutetun etumme mukaista näyttää sinulle asioita, joista uskomme sinun pitävän.

Mitä teemme ja miten :

• Käytämme kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa keräämään tietoja puolestamme internetissä ja joskus myös verkkosivustollamme. Jotkin näistä palveluntarjoajista voivat kerätä tietoja käynneistäsi verkkosivustollamme ja vuorovaikutuksestasi tuotteidemme (mukaan lukien tilanteet, joissa huomaamme, että olet keskeyttänyt ostoskorin käsittelyn tai unohtanut suorittaa maksutapahtuman) ja palveluidemme kanssa, joita tietoja käytetään räätälöimään markkinointiviestejä tällä verkkosivustolla ja muilla sivustoilla tai käynnistämään reaaliaikaista vuorovaikutusta, muokkaamaan tätä verkkosivustoa tai parantamaan profiiliasi.
• Lisäksi anonymisoimme ja keräämme henkilötietoja (jotta sinua ei voida tunnistaa niiden perusteella) ja käytämme niitä erinäisiin tarkoituksiin, kuten IT-järjestelmiemme testaukseen, tutkimukseen, tietojen analysointiin, sivustomme ja sovelluksemme parantamiseen sekä uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen.

Miksi teemme sen :

• Näin voimme suojella verkkosivustoamme ja parantaa palveluamme.

Oikeudellinen osuus :

• Meille on tärkeää ja oikeutetun etumme mukaista, että viestintä kanssasi on oleellista, ja että sinulla on käytettävissäsi oleellisimmat tuotteemme ja sisältömme.

Mitä teemme ja miten :

• Kun otat meihin yhteyttä puhelimitse tai chatin, sähköpostin tai asiakaspalveluportaalimme kautta, keräämme sinulta tietoja tilaus- ja ostohistoriastasi sekä henkilökohtaisista tiedoistasi. Saatamme joskus nauhoittaa kanssasi käymämme keskustelun.

Miksi teemme sen :

• Haluamme pystyä vastaamaan tiedusteluusi oikealla tavalla ja tarjoamaan sinulle sopivinta palvelua. Haluamme myös parantaa sinulle tarjottua palvelua ja tukea.

Oikeudellinen osuus :

• Tämä on tärkeä osa palveluamme ja myös osa sopimussitoumustamme sinua kohtaan. Meille on tärkeää kouluttaa henkilökuntamme siten, että he voivat tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua.

Mitä teemme ja miten :

• Käytämme julkisia tietolähteitä avuksi petoksellisen toiminnan tutkimisessa.

Miksi teemme sen :

• Teemme tämän estääksemme ja havaitaksemme joko sinuun tai meihin kohdistuvia petoksia - tämä on valitettavaa, mutta ehdottoman tärkeää.

Oikeudellinen osuus :

• Tämä on meille tärkeää palvelumme, sinun tietojesi suojelemisen sekä petoksellisen toiminnan estämisen kannalta.

Mitä teemme ja miten :

• Saatamme antaa sinulle mahdollisuuden yhdistää sosiaalisen median tilisi Superdry- tiliisi, jotta voit kirjautua sisään helposti ilman tarvetta erillisen tilin luomiseen.

Miksi teemme sen :

• Näin helpotamme verkkosivustomme käyttöä ja haluamiesi tuotteiden ostamista.

Oikeudellinen osuus :

• Meidän ja oikeutettujen etujemme kannalta on tärkeää, että saat parhaan ostokokemuksen.

Mitä teemme ja miten :

• Voimme käyttää kaikkia sosiaalisen median tilejäsi koskevia meille antamiasi tietoja ymmärtämään paremmin mistä pidät, miten saatat jakaa tykkäyksiä kavereidesi kanssa ja miten kenties vaikutat muihin tyylisi kautta.

Miksi teemme sen :

• Tämä auttaa meitä parantamaan sinulle antamiamme suosituksia, ja voimme kutsua sinut osallistumaan kyselytutkimuksiin, palkitsemisjärjestelmiin ja muihin muotiin liittyviin toimintoihin.

Oikeudellinen osuus :

• Meille on tärkeää ja oikeutetun etumme mukaista tietää mistä pidät, jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen ostoskokemuksen.

Mitä teemme ja miten :

• Kun merkitset meidät sosiaaliseen median postaukseen, me saatamme seurata sitä sekä meitä koskevia näkemyksiäsi tai mielipiteitäsi.

Miksi teemme sen :

• Saatamme haluta vastata sinulle tai reagoida postaukseen, erityisesti siinä tapauksessa, jos olet tyytymätön johonkin asiaan.

Oikeudellinen osuus :

• Meille on tärkeää ja oikeutetun etumme mukaista tietää mitä mieltä olet meistä, jotta voimme jatkuvasti parantaa toimintaamme.

Mitä teemme ja miten :

• Pyydämme aika ajoin sinulta tuotteitamme koskevaa palautetta tai haluamme tietää, miltä toimintamme sinusta vaikuttaa. Joskus käytämme tähän luotettuja kolmannen osapuolen palveluntarjoajia. Yleensä vastaukset anonymisoidaan, mutta saatamme joskus haluta vastata sinulle henkilökohtaisesti, esimerkiksi jos kerrot olevasi tyytymätön johonkin asiaan.

Miksi teemme sen :

• Siinä on järkeä, että tarkistamme aika ajoin, mitä mieltä olet meistä ja ostoksistasi, ja voimme käyttää näitä tietoja palvelumme parantamiseen.

Oikeudellinen osuus :

• Päätät itse osallistutko tällaiseen toimintaan, joten annat aina palautteesi omalla suostumuksellasi. Jos saat palautepyyntöjä luotettavilta kolmansilta osapuolilta, voit aina päättää jättää vastaamatta.

Mitä teemme ja miten :

• Käytämme kolmatta osapuolta, jonka avulla voit osallistua Suosittele ystävää - ohjelmaamme, jos niin haluat.

Miksi teemme sen :

• Haluamme antaa sinulle mahdollisuuden hyötyä erikoistarjouksista, koska autat meitä kasvattamaan fanijoukkoamme.

Oikeudellinen osuus :

• Sinun ja ystäväsi tietoja käsitellään kolmannen osapuolen tietosuojakäytännön mukaisesti, johon voit tutustua silloin, kun päätät osallistua ohjelmaan.

Mitä teemme ja miten :

• Järjestämme säännöllisesti kilpailuja ja teemme tuotelahjoituksia, mikä voi tarkoittaa sitä, että annat meille eräitä tietoja osana kilpailuun osallistumistasi. Tiedot auttavat meitä hallinnoimaan kilpailuja, joihin päätät osallistua, sekä toimittamaan palkinnot voittajille.
• Kerromme sinulle miten käytämme tietojasi osallistumisvaiheessa, ja kaikilla kilpailuillamme on erityiset käyttöehdot, joista saat lisätietoja.

Miksi teemme sen :

• Meidän on kerrottava sinulle mahdollisesta voitostasi.

Oikeudellinen osuus :

• Jos osallistut, pidämme tätä tärkeänä sopimussitoumuksena sinua kohtaan.

Mitä teemme ja miten :

• Käytämme myymälöissämme valvontakameroita, jotka saattavat tallentaa sinut liikkeessä käydessäsi.

Miksi teemme sen :

• Käytämme valvontakameroita valvontaan, jonka tarkoitus on suojella sinua ja henkilökuntaamme. Saatamme käyttää valvontaa myös markkinatutkimustarkoituksiin, jotta voimme parhaiten järjestää myymälämme ja tilata niiden valikoimien tuotteita, joista asiakkaamme ovat eniten kiinnostuneita.

Oikeudellinen osuus :

• Meillä on lakisääteinen velvollisuus varmistaa, että henkilökuntaamme suojellaan. Haluamme myös varmistaa, että saat parhaan myymäläkokemuksen.

Mitä teemme ja miten :

• Sinulta saatetaan kysyä henkilökohtaisia tietoja myymälän kassalla. Tämän tarkoitus on mahdollistaa paperittomien kuittien käyttö. Jos olet jo verkkoasiakas ja sinulla on käyttäjätili, yhdistämme nämä tiedot verkkotiliisi.

Miksi teemme sen :

• Tämän teemme siksi, että voisimme lähettää sinulle sähköisen kuitin ostoksistasi (ympäristön säästämiseksi), ja jotta sinulla olisi mahdollisuus säilyttää kaikki ostotositteesi yhdessä paikassa.

Oikeudellinen osuus :

• Sinulla ei ole mitään velvollisuutta ottaa vastaan sähköisiä kuitteja. Tämä tehtäisiin suostumuksesi mukaisesti. Haluamme kuitenkin auttaa sinua pitämään kirjaa ostoksistasi, sillä tästä on apua asiakaspalvelutiimillemme siinä tapauksessa, että ostoksessasi ilmenee ongelmia.

Mitä teemme ja miten :

• Kun käsittelemme tilauksesi myymälän kassalla tai iKioskissa (omissa myymälöissämme ja joissakin franchise-myymälöissä), otamme ylös maksukorttitiedot. Emme säilytä maksukorttitietojasi. Maksutapahtumat käsitellään suoraan ja turvallisesti maksunvälittäjämme kautta.

Miksi teemme sen :

• Näin voimme käsitellä maksutapahtumasi.

Oikeudellinen osuus :

• Maksun vastaanottaminen on tärkeä osa kanssasi solmimaamme sopimussuhdetta.